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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Orange et je dois restituer les équipements.

Je voudrais savoir si c'est possible déposer les équipements à la boutique Orange ? Parce que je n'ai pas un grand carton, et le carton d'origine a été enlevé par la personne qui m'a livré le matériel à la boutique d'Orange.

Je vous remercie d'avance

[#2 · Accepted solution]

Salut @Inès2

La réstitution en boutique est au bon vouloir de personnel,

Il y a des personnes qui ont réussi, et des autres non.

S'il l'accepte demande un bon de réstitution .

Qui ne tente rien n'a rien .

[#3]

Bonjour 

Quand j'ai rendu mon matériel je l'avais mis dans un carton différent de la boîte d'origine et je n'avais eu aucun problème.

Bonne Journée,

Solène

[#4]

Salut @Pimkly  / @Inès2

Toutes les boutiques acceptent pas le retour du matériel .

D'ailleurs orange pourrait laissé le choix au client entre

le renvoi du matériel ou le dépôt en boutique .

[#5]

Salut @johann @Pimkly,

J'ai rendu les équipements aujourd'hui, l'employé a accepté de les récupérer et il m'a rendu la partie du bon de retour cacheté et daté.

Je vous remercie pour vos réponses ")

Bonne soirée