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Bonjour a tous ,

un commercial orange est venu me proposer une ofrre et j'ai fait l'erreur de dire oui . Suite à cela je me suis rétracter vu que nous avons 21 jours calendaires pour le faire . Suite a cela j'ai reçu un sms m'affirmant que ma demande de rétractation est bien prise en compte . Le pire est qu'a ce jour je me retrouve sans internet et qu'orange me demande 94€ et me dit qu'il y aura d'autres faris suite a ma résiliation !!!

De qui se moque t'on ???

Il est noté partout que nous avons 21 jours pour nous rétracter et on me dit que tout compte fait je suis résilier ???

Je ne compte pas me laisser faire ..

Avez vous eu la même situation et si oui pouvez m'aider ?

Un grand merci

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Salut @Divastar

Faudrait voir si tu arrives à arrangé la situation au 3900,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou déposer une réclamation à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonsoir johann , hélas non  , les deux conseillés au 3900 m'ont dit pas le choix il faut payer !

Il disent que ma ligne est résiliée et que je dois payer ! Point !

Je me demande bien pourquoi c'est écrit noir sur blanc que nous avons 21 jours pour nous rétracter si c'est pour en définitive se faire escroquer !!!

Pour le formulaire de réclamation sur le lien ils me l'ont simplement bloqué . Du coup je ne puis le remplir correctement et donc l'envoyer !

Cela va se finir avec 60 millions de consomateurs et que choisir et plainte auprés du médiateur des communications .

Ras le bol de cette escroquerie !

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@Divastar@  a écrit :

je me suis rétracter vu que nous avons 21 jours calendaires pour le faire . Suite a cela j'ai reçu un sms m'affirmant que ma demande de rétractation est bien prise en compte .

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Bonsoir,

Vous vous êtes rétracté comment (LRAR, email, tél)?

Dans le sms, c'est bien le terme "rétractation"qui est mentionné? Avez-vous conservé ce sms?

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Bonjour pote ,

Ma rétractation à été accéptée ; par contre la facture s'élève à 93.85€ ( trop salée ) Je me suis fait incendier par le service client qui m'a même menacé de me faire payer un an .

Plus jamais je ne voudrais avoir a faire avec orange , de vrais escrocs , voilà mon ressenti !

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Qu'est-ce qui est écrit précisément dans le sms que vous avez reçu (concernant votre rétractation)?