Bonjour,
J’ai été forcée de m’abonner à la Fibre chez Orange, sous prétexte que c’est le seul opérateur qui me permettrait de bénéficier de ce service pour mon domicile.
Hors, j’ai su par la suite qu’il s’agissait d’un énorme mensonge commercial.
J’ai donc décidé de me rétracter dans les délais impartis (preuves à l’appui).
Cependant, bien que ma rétractation soit enfin prise en compte, je continu de recevoir des factures et notamment la dernière en date, qui me réclame des frais de résiliation ainsi que les mois restant dûs.
Depuis, j’essaie tant bien que mal de contacter le service client ou bien d’effectuer une réclamation en ligne, mais on m’informe pour je ne sais quelle raison, que je n’ai pas accès à ce service.
Merci de bien vouloir traiter ma demande.
