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Bonjour, j'ai souscris par téléphone à une offre internet livebox zen le 17 Octobre et quelques jours après j'ai eu des soucis de débit etc, 2 interventions du technicien pour arranger ce problème tout est rentrer dans l'ordre. 

Cependant n'étant que peux satisfait des services etc qu'on me propose je décide donc de résilier et partir. Entre temps j'ai reçu mes coordonnées pour la boite mail, ainsi que les demandes SEPA qui devait être retourner. 

Hier je reçois une facture de 48,09€ :smileyindifferent:

En regardant de plus pret  je vois que je dois payer 1 mois complet ( 27/10 au 27/11 ) + la période ou j'ai vraiment eu le net du 17 au 26 octobre ...

C'est normal ou quoi ??? Y a pas une hsitoire de rétractation etc ? 

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Bonjour
Oui il y a une période de rétractation de 14 jours, donc vous êtes encore dans les temps, en envoyant un recommandé avec accusé de réception.
En revanche je pense que ce qui a été consommé est dû, d'où la facture.

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Je n'ai que consommé du 17 au 26 octobre environ 11euro chose que je suis d'accord mais pas du 27/10 au 26/11...

Donc au final ...? je dois faire quoi ? 

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Bonjour @Darky78

En contactant Orange, cela devrait être plus simple qu'avec des utilisateurs : contacter Orange

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Si il y a un surplus facturé au moment de la rétractation, il sera remboursé au prorata de l'utilisation.

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Bonjour @Darky78 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour,

j'ai resilier mon offre internet tv et mobile, il y a 2/3 mois.

aujourd'hui, je voudrais revenir chez orange avec le meme mode de formule et voudrais un portable en plus a 200 euros.

puis-je esperer une bonne ristourne pour mon retour?

merci d'avance de vos reponses

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@coolbreeze

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@coolbreeze a écrit :
Si il y a un surplus facturé au moment de la rétractation, il sera remboursé au prorata de l'utilisation.

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mais peut-être facturé des deux interventions de techniciens qui ont bossés pour rien :smileywink:

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Non non, les deux interventions on était prise en charge par Orange étant donner que les problèmes étaient de leur coté 

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J'ai reçu le même type de facture, le prorata du mois écoulé et un mois payable d'avance.