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Rétractation fibre non installé

Zoumzette
contributeur
404  

Rétractation fibre non installé

Bonjour,

 

je souhaite me rétracter de mon offre fibre qui n’est toujours pas installé à mon logement, après deux tentative de faire passer un technicien. Les délais de 21 jours est passé. 
puis je me rétracter sans frais !? 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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390  

Re: Rétractation fibre non installé

bonsoir @Zoumzette 

 

actuellement tu es chez orange ou chez un autre opérateur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Zoumzette
contributeur
371  

Re: Rétractation fibre non installé

Je n’étais chez personne, j’ai souscrit à la fibre Orange cela fait deux fois que l’on a un Rdv pour faire raccorder notre logement et c’est un vrai sketch !! Le délais de 21 jours de rétractation de la commande est dépassé mais je souhaiterais savoir si je peux me rétracter, puisque rien n’est encore installé jusqu’à mon logement, renvoyer le matériel et  basta ! (Pour résumer et ne pas étaler tout le scénario qui m’exaspère.)

cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
337  

Re: Rétractation fibre non installé

bonjour @Zoumzette 

 

le mieux est de voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
Webconseiller
Webconseiller
295  

Re: Rétractation fibre non installé

Bonjour @Zoumzette 


Je suis navrée de cette mésaventure. Tant que votre offre n'est pas mise en place, vous pouvez encore vous rétracter. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
293  

Re: Rétractation fibre non installé

bonjour @Zoumzette 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Zoumzette
contributeur
274  

Re: Rétractation fibre non installé

Je vous ai adressé un mail. 
cordialement,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
267  

Re: Rétractation fibre non installé

re @Zoumzette 

 

c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Zoumzette
contributeur
227  

Re: Rétractation fibre non installé

Aucune réponse du web conseillé, aucun appel de orange... personne ne nous répond ni ne nous re contacte !!!

Comment résumer l’utilité ou plutôt l’inutilité de leur(s) action(s) sans être vulgaire ! Ma patience a des limites surtout quand on prend les clients pour des cons!

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
207  

Re: Rétractation fibre non installé

bonjour @Zoumzette 

 

on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @PatriciaZ  si dispo revienne vers toi

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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