internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre Orange Jet Fibre début décembre 2017, et je souhaite me rétracter comme le prévoit la loi.

J'ai contacté le service client par téléphone qui m'a annoncé qu'une rétractation n'était plus possible, car l'installation a eu lieu, et que seule une résiliation était possible.

Or, cela n'est indiqué nul part dans les conditions générales, ni dans la loi de consommation.

A ma connaissance, seul le délai doit être respecté.

Qu'en est-il réellement ?

[#2]

Bonjour,

@perp66

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

Au besoin cliquer sur contact en bas à droite de la page

[#3]

Bonjjour,

Pardon je ne vois pas de bouton contact en bas à droite de la page.

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

A quelle adresse faut-il envoyer le formulaire de rétractation ?

Cordialement.

[#5]

Salut à vous @perp66

Après ouverture de la page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

Voir en bas à gauche