Bonjour,
désirant changer de mobile j'ai appelé le 3900 pour obtenir une carte sim Nano(le 12/09/17
Le conseiller m'a convaincu de d'acheter le téléphone chez Orange et pour limiter le cout passer mon offre Open Play 3 Go version SIM à Open Play ZEn 2Go.
A la réception du contrat par Mail, j'ai constaté que ce que je souhaitais n'avait pas été pris en compte et j'ai voulu me rétracter dans l'heure qui a suivi.... et je suis rentré dans un cycle infernal en terme d'échange avec Orange.
Entre les conseillers qui m'ont dit que ce n'était pas possible, celui qui m'a envoyé en boutique "pour voir ce qu'ils peuvent faire" et un "je vais me renseigner Mr" qui s'est soldé par une coupure de la communication au bout d'1Heure , j'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un pigeon.
Je passe sur la suite de mes contacts ou tentative quotidienne depuis le 12/09
A ce jour, 22/09/17 je découvre que mon Offre devient Open Play 30Go (puisque la Open Play 3 Go version SIM n'existe plus) avec un surcout de 10€ et un forfait de modification de 50€
Pour une malheureuse carte SIM Nano souhaitée au départ je me retrouve avec une offre bien plus chère et qui en plus ne me convient pas non plus
Je cherche un contact ORANGE plus compétent que les différents conseillers que j'ai pû avoir au téléphone(quand j'ai pû les avoir et le temps presse
Merci d'avance
