Bonjour, suite à 3 ans de fonctionnement aléatoire de notre ligne adsl et un débit variant de 0 à 2mB/s, nous avons demandé à 2 reprises par lettre recommandée, le rétablissement définitif du service et le remboursement des sommes versées au titre de la connexion internet depuis l'apparition du problème. Nous avons eu, sans que nous puissions dire quoi que se soit, 100€ "d'avoir" sur l'abonnement en cours... => une somme ridicule en regard du préjudice. Nous avons donc contacté le service client, pour refaire une réclamation, à cette occasion, il nous a été proposé une offre internet "moins chère", sauf que la conseillère n'a pas signalé que l'acceptation de cette offre nous réengage pour 1 an, nous avons donc fait une demande de rétractation le dernier jour, (nous ne nous étions pas rendu compte avant du réengagement) la LAR a bien été reçue mais pas de nouvelle d'ORANGE depuis.
