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Depuis le 25 janvier, date à laquelle le technicien devait passer installer la fibre, aucune nouvelle malgré les contacts successifs par formulaire, chat ou appel. je dois être rappelé sous 48 heures (qu'ils disent ?).
C'est lamentable venant d'une entreprise comme Orange.
Comment entrer en contact avec une personne pouvant faire avancer le dossier ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
cdt
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insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
cdt
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Re: RDV installation fibre
Re-appel au 3900, toujours le même discours, sauf que maintenant le délai d'attente de 48 heures est à partir du dernier appel de relance et non pas à partir du premier appel de la réclamation.
Si c'est réellement le cas, je suis désolé de le dire cruellement mais c'est "débile".
Pour mon cas le 3900 ne sert à rien ! Comment faire ?
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Re: RDV installation fibre
re @serge228
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: RDV installation fibre
Bonjour @serge228,
Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre installation fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146
Bonne journée.
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: RDV installation fibre
Ok, mais j'abandonne tout. Problème sans solution.
Enfin si... La seule réponse que j'ai eue au 3900 est : "je transfère au service concerné qui vous rappellera".
Et résultat : le vide complet, rien, néant.
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Re: RDV installation fibre
bonjour @serge228
as tu envoyé tes infos au webconseiller ?
cdt
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Re: RDV installation fibre
oui.
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Re: RDV installation fibre
Désolé.
Merci quand même pour le suivi.
Bonne journée.
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Re: RDV installation fibre
re @serge228
merci du retour
bonne journée également