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RDV installation fibre

serge228
contributeur occasionnel
976  

RDV installation fibre

Depuis le 25 janvier, date à laquelle le technicien devait passer installer la fibre, aucune nouvelle malgré les contacts successifs par formulaire, chat ou appel. je dois être rappelé sous 48 heures (qu'ils disent ?).

C'est lamentable venant d'une entreprise comme Orange.

Comment entrer en contact avec une personne pouvant faire avancer le dossier ?


Solutions approuvées
melet39
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962  

Re: RDV installation fibre

@serge228 

 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
melet39
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963  

Re: RDV installation fibre

@serge228 

 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

serge228
contributeur occasionnel
922  

Re: RDV installation fibre

Re-appel au 3900, toujours le même discours, sauf que maintenant le délai d'attente de 48 heures est à partir du dernier appel de relance et non pas à partir du premier appel de la réclamation.

Si c'est réellement le cas, je suis désolé de le dire cruellement mais c'est "débile".

Pour mon cas le 3900 ne sert à rien ! Comment faire ?

melet39
#TopMembre
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897  

Re: RDV installation fibre

re @serge228 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
839  

Re: RDV installation fibre

Bonjour @serge228


Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre installation fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

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serge228
contributeur occasionnel
809  

Re: RDV installation fibre

Ok, mais j'abandonne tout. Problème sans solution.

Enfin si... La seule réponse que j'ai eue au 3900 est : "je transfère au service concerné qui vous rappellera".

Et résultat : le vide complet, rien, néant.

melet39
#TopMembre
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788  

Re: RDV installation fibre

bonjour @serge228 

 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
serge228
contributeur occasionnel
781  

Re: RDV installation fibre

serge228
contributeur occasionnel
780  

Re: RDV installation fibre

Désolé.

Merci quand même pour le suivi.

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
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755  

Re: RDV installation fibre

re @serge228 

 

merci du retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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