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[#1]

@DavidGC,

Je vous remercie pour les photos envoyées.

Pouvez-vous cliquer sur "recharger" ? Que constatez-vous ?

Concernant l'intervention programmée au 23/11/2024, nous sommes toujours dans l'attente du compte-rendu d'intervention.

Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#2]

Bonjour Marc

J'ai entre temps été recontacté par le prestataire suite au bug de vendredi. 

Aucune intervention programmée le 23/11 ni aujourd'hui.  Il a cependant pu programmer en urgence pour cet après-midi entre 13h et 15h 🤞

Pour la Airbox les 200 Go sont revenus, déduction faite de la consommation de ce week-end. 

Merci beaucoup 

[#3]

Bonjour @DavidGC,

😊Super !
Voilà donc d'excellentes nouvelles.
Faisons donc le point ensemble en fin de journée suite à cette intervention.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#4]

Bonjour Cécile 

Deux techniciens sont effectivement intervenus en début d'après midi et ont rapidement réglé le problème ! 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @DavidGC, 

Je vous remercie pour votre retour.
Voilà une excellente nouvelle et notre équipe en est ravie.

Je vous invite à consulter mon message en privé.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile