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[#1]

Bonjour,

Je vais vous expliquez ma situation.

J'ai depuis Avril 2013 souscrit à une offre Orange internet + mobile + fixe.

( Avant Avril 2013, on avait que internet + fixe chez Orange)

J'ai regarder comme ça sur les autres sites concurent d'Orange, et j'ai vus des offres plus intéréssantes..

Je voudrais savoir si c'est possible de résilier ce contrat ?

C'est juste un RENSEIGNEMENT pour plus tard.....

Merci de vos réponses.

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Salut zozo

Faut bien lire les conditions de ton offre, s'il est pas sans engagement, y à de forte chance

que tu auras des frais !

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Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/mobile-resilier-son-offre-6829.php

Extrait;

Pour connaitre votre date de fin d'engagement et estimer vos frais de résilier, rendez vous dans votre espace client.

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Bonjour zozo50120,

Les offres Open Orange (Internet + TV + Tel. illimité + mobile) sont vendues avec un engagement allant de 12 à 24 mois selon l'offre choisie et l'éventuel téléphone subventionné.

Comme indiqué par cledefa, vous pouvez connaitre vos frais de résiliation directement dans votre espace client dans la rubrique ma formule (bloc pratique sur la droite).

Vous pouvez retrouver sur ce lien les conditions générales d'abonnement, dont l'article 17 à propos de la résiliation.

En complément, vous trouverez ici la fiche tarifaire détaillée des offres mobiles Orange (dont Open). 

Bon après-midi,

FrancoisP

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Merci pour vos réponses,

Pour ce qui est du montant de la résiliation je ne vois pas...

J'ai cliqué sur formule et puis après vous m'avez dit dans la rubrique pratique a droite... mais je ne vois pas.

C'est un forfait Open Up que j'ai depuis le mois d'avril.

Merci

[#6 · Accepted solution]

Bonjour zozo50120,

Voici le chemin d'accès pour estimer vos frais de résiliation depuis votre espace client Orange :

1/ se connecter sur le portail Orange avec votre compte principal
2/ se rendre sur la page qui récapitule toutes vos offres Orange
3/ sélectionner votre offre internet dont dépend Open
4/ choisir "voir ma formule en détails"
5/ choisir " voir / modifier ma formule"
6/ cliquer sur le bouton à droite "estimer mes frais de résiliation"

Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran d'un compte Open où vous pouvez voir ce bouton d'estimation des frais de résiliation (étape 6).

Je reste à votre disposition,

Bonne journée,
FrancoisP

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Salut à vous

Concernent les frais de résiliation, tu peux aussi le faire depuis ce lien

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Merci beaucoup.

J'ai enfin trouver à l'endroit ou il fallait aller.

Merci à tous de vos réponses à bientôt.

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bonjour

pour résilier mon offre internet à qui dois je contacter et à quelle adresse car beaucoup circule et je ne sais laquelle choisir

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Bonjour gilles46,

Afin de résilier votre accès internet Orange il faut composer le  numéro 3900.

Bonne journée,