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[#1]

Bonjour,

Client Orange en VDSL depuis un certain temps, je suis dans l'attente du raccordement à la fibre Orange. Depuis plusieurs semaines le gardien de mon immeuble m'affirme que des techniciens Orange ont effectué ce raccordement. Pourtant à ce jour je ne suis toujours pas elligible à la Fibre. Existe-t-il un service chez Orange en mesure de me renseigner avec précision ?

Merci.

Cordialement

[#2]

@Rico92130 je vous invite dans un premeir temps à faire un test d'éligibilité ici vous serez fixé !

https://boutique.orange.fr/eligibilite

avec votre adresse ici 

https://boutique.orange.fr/eligibilite?ADR=1&AutoCompletionDesactive=true

 vous avez la possibilité également de vous faire contactez par un conseiller client ici 

https://c2cu.internetpluspro.orange-business.com/c2call-frontend//call/click2call.html?s=7082565fof1...

ce service et gratuit un conseiller client vous rappel de suite et voie avec vous pour votre eligibilité 

je vous souhaite une bonne journée 

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations. Comme vous pouvez l'imaginer, j'ai déjà effectué ces deux démarches.

Sur le site Orange ma ligne n'est pas elligible. Quant aux conseillés Orange aucun n'est en mesure de me renseigner d'où ma présence sur le forum.

Cordialement.

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@Rico92130 avez vous essayé de vous faire joindre sur votre mobile par le service adéquat ? 

https://c2cu.internetpluspro.orange-business.com/c2call-frontend//call/click2call.html?s=7082565fof1...

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Je n'ai plus en tête les coordonnées du service que j'avais contacté.

Je vais tenter ce lien.

Merci Beaucoup.

Cordialement

[#6]

J'ai utilisé le lien que vous avez proposé. Il me renvoyé au 3900, service client classoque que j'ai déjà eu en ligne.

Donc retour à la casse départ.

[#7]

Bonjour,

Il est possible que seul les cables horizontaux soit passé, et que les cables verticaux (passage dans les gaines technique de l'immeuble) soit en attente d'un accord syndic.

Il est egalement possible que les 2 passages de cable soit realisé mais que votre quartier ne soit pas encore raccorder à la fibre (fibre pas encore operationnel au point de mutualisation)

Dans les 2 cas, vous ne devrez pas tarder à etre elligible.

Sur les differents liens donnés ci dessus, vous indique t'on si la fibre est presente dans votre quartier?