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Raccordement maison neuve

SKalpval
contributeur occasionnel
672  

Raccordement maison neuve

Bonjour,

 

Hier j'étais censé avoir rendez vous pour le raccordement telecom de ma nouvelle construction, cela fait 2/3mois que le rendez vous est fixé, une personne me confirme meme 2 jours avant que le rendez vous est confirmé pour 15h-17h et que ma présence est obligatoire, ce à quoi je répond " tres bien j'y serai ".

 

Arrivé le grand jour , soit le 05/03/2020, avec 30Minutes d'avance ( on sait jamais), j'attends l'arrivée du technicien :

 

15h30 : Personne

16h00 : Personne

16h30 : Personne + appel au 0810 009 849 , une dame me dit d'attendre 17h car c'est une plage horaire.

17h : PERSONNE

17h30 : PERSONNE + rappel au 0810 009 849, ou l'a on me dit " cela ne sert a rien de rester le technicien ne viendra pas du coup" , forcément je m'enerve , car j'ai posé une demi journée pour rien et le technicien n'a meme pas été foutu de me prévenir ou de s'excuser. Sauf que la dame ne peut rien faire et n'a aucun numero a me fournir, juste je dois attendre un rappel ( qui arrivera je ne sais quand..).

 

Je trouve ça honteux !!! Cela reflète bien l’image d’Orange !
 
Le service est toujours aussi déplorable, je n’hésiterai pas à laisser des avis négatifs sur vos sites et enquêtes de satisfaction.
 
Maintenant quelle est la suite, un autre rendez vous non respecté par vos equipes et cela jusqu’a quand ? 
 
J’exige désormais que l’on me fixe un nouveau rendez vous et rapidement !
 
Dans l’attente de vous réponse, 
18 RÉPONSES 18
melet39
#TopMembre
#TopMembre
662  

Re: Raccordement maison neuve

bonjour @SKalpval 

 

n'attends pas d’être rappelé,insiste auprès du service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SKalpval
contributeur occasionnel
650  

Re: Raccordement maison neuve

Bonjour,

 

Le numero du service client cest toujours le 08 ? le numero payant ?

Passage d'un " Webconseiller" ? 

 

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
619  

Re: Raccordement maison neuve

bonjour @SKalpval 

 

le numéro n'a pas changé et il n'y a que celui ci

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
583  

Re: Raccordement maison neuve

Bonjour @SKalpval 



Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
578  

Re: Raccordement maison neuve

bonjour @SKalpval 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SKalpval
contributeur occasionnel
534  

Re: Raccordement maison neuve

Bonjour, @PatriciaZ 

Je viens de tout vous transmettre en MP

Dans l'attente de votre retour.

 

Cordialement

SKalpval
contributeur occasionnel
533  

Re: Raccordement maison neuve

Bonjour, @melet39 

 

Tout a été transmis en MP à @PatriciaZ .

 

J'attends son retour.

 

cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
523  

Re: Raccordement maison neuve

bonjour @SKalpval 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
494  

Re: Raccordement maison neuve

Bonjour @SKalpval,


Je reprends le traitement de votre dossier.

En complément d'information, j'aurais besoin de votre numéro de fixe, car le numéro de mobile ne semble pas etre un numéro Orange ? 


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
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