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- Re : Rattachement contrat impossible
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Bonjour.
J'ai tenté plusieurs fois de rattacher mon nouveau contrat fibre à mon ancien espace client. Au moment de valider mes moyens de contact, j'ai le triangle et "numéro de portable non orange"... Normal je suis chez Free à 2€ ! Mais pourquoi le fait de ne pas avoir de numéro orange bloque t-il la procédure ?
Tout ces soucis parce que le commercial Orange m'a proposé de résilier mon offre ADSL et de souscrire un nouveau contrat fibre (pour profiter du prix réduit la première année). Mon numéro de fixe a changé, pas grave, mais mes adresses mails de mon ancien contrat vont être fermées dans 6 mois... Et çà c'est moins bien pour moi. Je voudrais au moins reprendre mon ancienne adresse. Le pire c'est que dans mon espace client, Orange me pose la question "ce contrat semble vous appartenir, voulez vous le rattacher?"
Si vous avez une option a me proposer... Merci !
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour marc5812,
Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez récupérer l'adresse email Orange de votre compte résilié sur votre nouveau contrat ?
Sous réserve de possibilité et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse email que vous souhaitez retrouver et la nouvelle adresse email rattachée à votre nouveau contrat, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Franck
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour marc5812,
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Franck
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Re: Re : Rattachement contrat impossible
Bonjour, mon problème s'est réglé tout seul, sans doute un problème informatique lié au délai possible avant un rattachement.
Merci !
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Re: Re : Rattachement contrat impossible
Bonjour @marc5812
Je vous remercie pour votre retour d'information.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Passez une très bonne fin de journée.
Nat
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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