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Bonjour à tous,

Je viens juste de passer de l'offre ADSL d'Orange (Livebox ZEN) à un forfait fibre, toujours chez Orange et j'en suis satisfait, mais je viens de recevoir une lettre de confirmation de demande de résiliation, que je n'ai bien sur jamais faite. Est-ce que cela est normal dans la procédure de changement de forfait ou pensez-vous que je dois les contacter pour ne pas me retrouver sans Internet dans quelque temps ?

Merci de votre aide.

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Bonjour @ph_7,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé.

Bonne journée.

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Bonjour @ph_7,

Dans le cadre du passage d'une offre Orange ADSL à une offre Orange Fibre, il y a bien résiliation de l'offre ADSL.

Je vous confirme que votre offre livebox zen fibre est bien mise en place. 

Je reste à votre disposition pour toute question.