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[#1]

Vu que je ne peux plus contacter les services concernés pour une retractation  !!!

réf. mail : 10906
 
 

Bonjour,

Nous sommes heureux de vous confirmer votre commande de l’offre Livebox zen - sans abo tel en date du 01/10/2014.

 Vous pouvez à tout moment suivre l'avancement de votre demande sur orange.fr > espace client > suivi de commande.

 Si vous n'êtes pas déjà identifié sur orange.fr, vous aurez besoin de votre code d'accès pour suivre votre commande : J2************.

 Vous trouverez également nos conseils sur orange.fr > assistance > internet > installer votre Livebox.

Merci de votre confiance

REPONSE ! prenez compte SVP chez Orange

AUJOURD'HUI le 02/10/2014

 Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, le délai de 7 jours n'étant pas expiré, je vous demande d'annuler ma commande et le cas échéant, de me retourner les sommes versées.

 Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Mme ******** *************.

COURRIER PAPIER SUIT

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Et encore !!!

réf. support :****************

n° compte internet : *********************

réf. commande : **************************

réf. mail : *****************

Bonjour,

Vous venez de choisir l'offre Livebox zen(1) et nous vous en remercions.

En pièce jointe vous trouverez les conditions d'abonnement de votre contrat que nous vous recommandons de lire attentivement.

Vous recevrez très prochainement par courrier les documents à compléter et à signer qui sont indispensables pour finaliser votre commande.

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez vous rétracter ? Pour connaître la marche à suivre, consultez la rubrique offres internet : vous rétracter sur l'assistance orange.fr ou contactez votre service clients Orange par téléphone.

Merci de votre confiance.

Laurence Thouveny

Directrice de la Relation Clients

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#3]

Bonjour.

Je crois que le mieux ce serait de passer en agence pour vérifier l'état de la commande.

Car le support téléphone est joignable mais bien aléatoire (voire m*******)

Le logiciel de commande, c'est le frère de Louvois (=c'est aussi m*******. Merci Steria)

Des fois, l'annulation (d'installation ou de commande) ne passe pas et on se retrouve le matin à 8h avec un intervenant qui sonne a la porte (car il a pas recu l'annulation de l'intervention)

Cdlt

Et bon courage

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#4]

HOOOOOOOOOOO............un gars de chez orange devant ma porte !! va y avoir du sport :smileylol:

[#5]

Re bonjour.

La situation est tellement ubuesque (voire c****) que c'est possible.

= déjà arrivé pour moi

Ou ils envoyent quelqu'un sans prévenir...

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]