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Bonjour, 

nous venons d’emménager dans un lieux qui était censé être raccordable fibre. Après plusieurs rdv manqués de la part d'orange et leur venue pour nous dire que finalement nous n'étions pas encore éligible mais sfr allait régler le probleme sous peu - bref - Orange nous a prête une Airbox pour avoir internet le temps que cela puisse être raccordé. Nous avons eu une recharge de 200go, qui est bientôt finie. Avec le confinement, cela va être compliqué sans internet, comment peut-on à nouveau demander une recharge internet conséquente ?

Merci

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bonjour @aliceGe .

l'airbox ne se recharge pas il faut changer la sim et ceci en boutique mais malheureusement celles ci sont fermées il faudrait voir avec le service client pour un envoi

cdt

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Bonjour et merci pour votre réponse. Hier, un chargé de clientèle m'a dit que ça ne se faisait qu'en boutique. Mais il m'a dit qu'elles étaient fermées. Donc je suis coincée ?

Quel est le mail d'Orange pour demander ça ? Ils nous perdent avec un labyrinthe mais ça fait 1h30 que je cherche, je ne vois pas de formulaire de contact.

Merci à vous

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re @aliceGe 

malheureusement,il faudra attendre à partir de lundi 8h

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt