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[#1]

Bonjour,

Lors de mon inscription l'adresse saisie comporte un numéro bis et le bis a disparu après validation du formulaire (offre fibre). J'ai appelé le service client début février pour rectifier l'adresse et ajouter le numéro d'étage. J'ai appelé quelques jours après et on m'a confirmé que la demande de modification a été prise en compte.

A ce jour, sur la page suivi, rien n'a changé.

A 10 jours de la date d'installation, je ne suis pas tranquille sur la prise en compte des bonnes coordonnées du lieu d'installation.

Et d'un manière générale, selon quelle chronologie Orange met à jour le page de suivi ?

Merci d'avance pour les éclaircissements.

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bonjour @dom107b 

l'as tu modifié ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

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Je ne peux pas car le contrat n'est pas encore attaché à mon compte.

(Il est affiché sur ma page d'accueil : "Vous avez 1 nouveau contrat en cours d'installation")

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re @dom107b 

ne t'inquiète pas l'installation se fera bien à la bonne adresse c'est le bis qui comme d'habitude pose problème mais soit tranquille

cdt

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OK, j'espère effectivement qu'il n'y aura pas de souci.

En tout cas, merci d'avoir pris le temps de répondre.

Bon week-end !

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re @dom107b 

il n'y aura pas de problème,tu nous tiendras au courant

bon week-end également

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Ma demande de mise à jour n'a pas été prise en compte. Le raccordement réseau a été fait à l'adresse sans bis...

Demande de ligne refaite (nouvelle commande et annulation de la précédente) avec le service client avec, enfin, la bonne adresse.

Je m'étais déplacé exprès pour le raccordement. A 450kmn de chez moi. Pour rien.

Je n'ai pas une très haute opinion du service client. Le niveau semble très variable. Dommage que je n'ai pas eu les premières fois le conseiller qui a fait mon nouveau contrat avec la bonne adresse.

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bonjour @dom107b 

merci de ton retour

bonne soirée