internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu une relance par mail puis une relance ce jour par courrier qui me dit que sous 7 jours je vais être taxé alors que le suivi de restitution de matériel indique que c'est livré depuis le 29 juin

Informations concernant votre envoi ****************

Livraison effectuée
lundi 29/06/2020 à 10:02

J'espère qu'Orange ne va rien faire de cela ? Pouvez-vous confirmer ?

[Edit @YassGomez : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

bonjour @YassGomez 

envoie un courrier avec ces renseignements à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt

[#3]

Pourquoi envoyer un courrier qui peut dépasser le délai de traitement ? 

J'ai appelé en parallèle le 3900 qui doit faire la vérification mais de toute façon j'ai la preuve de livraison donc je ne comprends pas ces relances (mail pour courrier)

[#4]

re @YassGomez 

merci de ton retour,dans ce cas tiens nous au courant de la suite

bon week-end

[#5]

Bonjour @YassGomez, 

Je suis navré que notre système d'information n'est pas été mis à jour suite à votre restitution. Je vous propose de régulariser cela ensemble. 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[#6]

bonjour  @YassGomez 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt