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Remboursement 9 € pendant 12 mois
Bonjour,
Après plus d'un an d'abonnement chez Orange, j'ai à présent des factures d'un montant sans réduction à régler, ce qui est normal.
Mais, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas bénéficié de la totalité de la réduction de 9 € pendant 12 mois, soit 108 €.
Sans doute, parce que l'installation de la fibre dans mon appartement a été remise à 2 fois par les installateurs qui n'ont pas honoré leurs 2 premiers rendez-vous: date de souscription = 15/12/2015 et date d'installation = 05/01/2016.
Et je constate que le calcul de la réduction de 9 € commence à la date d'installation et se termine à l'anniversaire de la date de souscription. Le calcul est donc fait sur moins d'1 an.
Lors de mon dernier message, Orange m'avait répondu que ma réclamation était sans objet, mais si l'on se penche sur le détail du calcul, il est visible que cette réponse n'est pas adéquate.
Par avance, merci de bien vouloir régler ce dossier.
Avec mes salutations distinguées. A. BOUILLET
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Re : Remboursement 9 € pendant 12 mois
bonjour @Acline
fais une réclamation
en attente éventuellement le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Remboursement 9 € pendant 12 mois
Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?
Réponse en message privé. Merci
Cordialement,
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Re : Remboursement 9 € pendant 12 mois
Merci melet pour ce conseil.
Cdt
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Re : Remboursement 9 € pendant 12 mois
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Re : Remboursement 9 € pendant 12 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre conseil, mon problème est à présent réglé.
Acline
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Re : Remboursement 9 € pendant 12 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre prise en compte de ma remarque, mon problème est à présent réglé.
Acline