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[#1]

Bonjour,

Une réclamation est déposée sur votre dossier à ce sujet

Vous aurez un retour sous 96h

Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée. 

^GC

[#2]

Orange t’a bien remboursé le dépôt de garantie majoré de moitié ?
Il a obligation de le faire vu que c’est la loi, code de la consommation. Le remboursement doit être effectué sous 10 jours à compter de la résiliation

[#3]

@Mika_bello

c'est un problème à voir après remboursement

[#4]

Non aucun remboursement avec en prime une conseillère qui te traite comme de la m...

Mais c'est très bien

Je vais rentabiliser cette argent en leur faisant une campagne de pub digne de ce nom

J'avais réinscrit ma mère qui avait déjà été victime d'une vente forcée par l'un des prestataires d'Orange

Mais maintenant c'est terminé, ils n'auront plus 1 euro

Rien

Merci en tout cas de votre aide

[#5]

bonjour @Kristof1

envoie quand mème un courrier comme dit plus haut

bon dimanche

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Kristof1 

La réponse vous a déjà été apportée plusieurs fois, mais je veux bien y revenir à la fois pour vous mais également pour les autres personnes qui suivent ce fil.

Vous avez bien versé 50 euros, mais il ne s'agit pas d'un dépôt de garantie, mais de frais d'activation. Cela est très simple à vérifier : j'ai retrouvé votre première facture (datée du 7 juillet 2016) où il est clairement indiqué, en 2e page, "frais de mise en service du décodeur TV".

D'autant que, pour une raison que j'ignore, nous vous les avons offerts en remboursement sur la facture suivante (datée du 9/08/2016) :

Tout cela est facilement vérifiable. Je vous remercie donc de tenir des propos plus mesurés.

Si vous estimez que nous sommes dans l'erreur, je vous invite à me fournir l'élément de preuve qu'il s'agit bien d'un dépôt de garantie en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Matthieu