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Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet et renvoyé les équipements chez orange.

J'ai bien recu un message confirmant la bonne réception du matériel mais je n'ai pas reçu le remboursement du dépôt de garantie.

Pouvez-vous m'aiguiller ?

Cordialement,

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bonjour @julien1337 

avais tu un contrat internet seul ou offre open ?

cdt

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Internet + TV fibre seul sans mobile.

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re @julien1337 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt