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Bonjour,

 En décembre 2014 j'ai résilié mon offre tv, fixe et internet orange.

Le matériel a été renvoyé et pourtant je n'ai toujours pas reçu à ce jour le remboursement de la caution versée lors de la souscription.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Cela fait plus de 4 mois et toujours rien de la part d'orange malgré plusieurs contacts.

Claire

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bonsoir lameridionale

as tu pris contact avec le 3900 depuis un fixe,et que t'as ton répondu

attends le passage d'un webconseiller sur ce fil

bonne soirée

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merci, je vais attendre...... en espérant qu'un conseiller s'intéressera à mon probléme parce que ça me prend la tête cette histoire :womanfrustrated:

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Bonjour @lameridionale ,

Je vous propose mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

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Bonjour Josie,

Je vous ai répondu en MP.

J'attends de vos nouvelles

Lameridionale

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Bonjour @lameridionale ,

Je n'ai pas eu votre message privé. Pouvez vous de nouveau me le transmettre.

A bientôt.

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Bonjour,

je rencontre le même problème que certains utilsiateurs au sujet de la réisliation d'un contrat internet et TV à 39.99€ que j'ai résilié il y à  mois. Tous les mois je suis prélevé de ce montant, j'ai fait plusieurs réclamation, par telephone et même par ecrit, sans aucune réponse. C'est clairement pas normal et abusif, est-ce qu"on peut au moins me répondre et me dire ce que je dois faire pour stopper cela ? Orange me doit plus de 200€!!!

Merci

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Bonjour @Chloéb 

Afin de vous venir en aide à propos de votre avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe