internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Mon offre internet est résiliée depuis le 28/02/2015. J'ai reçu ma facture de clôture du 13/03/2015 mentionnant qu'un avoir de 33,19 euros me serait remboursé. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ce remboursement. 

De plus j'ai restitué mon matériel (décodeur et livebox) le 04/03/2015 en boutique orange et je n'ai pas reçu non plus le remboursement de ma caution. 

Pourriez vous s'il vous plaît me dire où tout cela en est et faire le nécessaire. 

Cordialement

[#2]

bonjour emiliedavid85

en attendant si un webconseiller passe par la fait une réclamation voir ici :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

mais à mon avis cela ne devrait plus trainer

bon après midi

[#3]

Bonjour melet39, 

Merci pour votre réponse. Je vais attendre le passage d'un webconseiller et si rien ne bouge je contacterai les services que vous m'avez conseillés. 

Cordialement. 

[#4]

Bonjour @emiliedavid85 

Afin que je consulte votre dossier pour votre facture de clôture ainsi que le remboursement de votre caution, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement