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Remboursement box fibre

marie176
contributeur
546  

Remboursement box fibre

Bonjour,
J’ai résilié mon offre Orange en novembre et ai renvoyé la box avec tout ce qui était à renvoyer et je n’ai toujours pas perçu le remboursement, pouvez vous me dire où cela en est ?
Merci
8 RÉPONSES 8
melet39
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542  

Re: Remboursement box fibre

bonjour @marie176

 

si tu parle d'une caution du décodeur de 49€ que tu aurais règlé ,ne pas confondre avec les frais d'installation de celui ci qui sont de 50€,il faut compter plusieurs semaines voir mois,si tu vois que cela traine de trop,envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
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528  

Re: Remboursement box fibre

Salut @marie176

 

Concernent le délai de remboursement des cautions,

orange pourrait faire un petit effort dans ce domaine .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
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523  

Re: Remboursement box fibre

@johann

 

ca y est tu es reparti avec tes posts inutiles

et en plus tu ne sais mème pas de quel remboursement il parle

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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512  

Re: Remboursement box fibre

@melet39

 

Je répond à ma façon, toi tu réponds à la tienne .

Je post et je répond ou j'ai envie, toi tu fais de même .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
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506  

Re: Remboursement box fibre

@johann

 

oui,tu réponds à ta facon,mais il ne faut pas répondre n'importe quoi sans savoir de quoi il s'agit

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie176
contributeur
368  

Re: Remboursement box fibre

cela était bien du au remboursement de la box pour lequel j'ai avancé les frais (caution)

je n'ai toujours pas percu ce montant malgré tout

melet39
#TopMembre
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364  

Re: Remboursement box fibre

bonjour @marie176

 

tu as bien envoyé un courrier à l'adresse qui figure dans le lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

sinon,éssaie directement avec le service client mais ce n'est pas gagné d'avance

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
sinon,le mieux entre temps serait d'attendre d'attendre le passage d'un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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353  

Re: Remboursement box fibre

Salut @marie176

 

Fait une relance à cette adresse.

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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