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Remboursement caution 49 euros
Bonjour,
Suite à la résiliation de mon offre datant du 03.04.19, le matériel a été restitué puis reçu le 25/04/2019.
Après 1 mois et demi, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€.
Combien de temps faudra-t-il encore attendre ?
Merci d'avance
Cordialement
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Re: Remboursement caution 49 euros
bonsoir @Idefix31
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Remboursement caution 49 euros
Bonsoir,
merci @melet39,
je vais donc attendre un petit peu avant d'entamer d'autres démarches.
En attendant, si un webconseiller passe par là, pourrait-il traiter mon dossier ?
Cordialement
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Re: Remboursement caution 49 euros
bonsoir @Idefix31
tiens nous au courant,oui bien sur un webconseiller peut traiter le dossier
bonne soirée