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Bonjour à tous ,

J’ai résilié mon abonnement l’été dernier , renvoyé tour mon matériel et j’ai bien le mail qui confirme la réception de tout le matériel.

Seulement voilà , de nombreux mois plus tard j’ai pas de nouvelles du dépôt de garantie de 49€ que j’avais versé lorsqu’on m’avait donné le décodeur en boutique (et dont j’ai la facture).

Pourquoi est ce qu’Orange oublie délibérément de rendre cette caution??

merci pour votre aide, 

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bonjour @Sévil2 

par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

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Si c’était une offre open, ça change quelque chose ? 

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re @Sévil2 

il n'y a pas de caution pour les offres open

cdt

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Ce n’est sûrement pas une vérité générale, moi j’ai souscris en boutique et je peux assurer que pour le décodeur tv j’ai versé une caution . Et j’ai la facture donc y a pas de débat...

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re @Sévil2 

tu as du passer d'une offre internet à une offre open et ta caution a du t’être remboursée à ce moment la vérifie si c'est bien le cas