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[#1]

re @Cemoilechti 

il n'y a pas de caution pour les offres open,vérifie si tu en a payé une au départ elle a du t’être remboursée lors de ton passage en offre open

cdt

[#2]

 Non ADSL …

[#3]

Bonjour @LouisedeCalvi, 

Merci @melet39  pour votre réponse, effectivement lorsqu'il y avait un dépôt de garanti, celui-ci était rendu quand vous arrêtiez le service télévision.

Je reste à votre disposition, belle journée. 

Maeva. 

[#4]

Je vais donc attendre ma prochaine facture pour vérifier. 
Mais il serait interessant de savoir combien de cautions n’ont pas été restituées aux clients …. 
Ceci devrait être automatique pour une grande entreprise comme Orange 

merci de votre apport à ma question. 

[#5]

Oui surtout qu'il y a des abonnés qui changent en plus de banque au même moment suite à un déménagement !

Donc attente après Orange avant de pouvoir clôturer son compte bancaire !

Ils font **** !

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@Cemoilechti 

dans ce cas tu recois une lettre chèque

cdt

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Bonjour @LouisedeCalvi,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Le remboursement du dépôt ou la libération de la caution intervient à l'occasion de la résiliation du contrat.

Si un échange de matériel a été effectué, le dépôt de garantie ne peut vous être remboursé car il est reporté sur le nouveau matériel.

Je reste à votre disposition pour tout autre question et je remercie @Kaleigh  et @melet39  pour leurs compléments d'informations.

Je vous souhaite une agréable journée

Caroline

[#8]

Tout à fait ! Contrat intégralement résilié.

Rien en retour depuis le 10 août 2021.

J'attends toujours le remboursement de la caution avant clôture de mon compte bancaire.

Merci de bien vouloir traiter mon dossier

[#9]

Bonjour @Cemoilechti ,

Je prends connaissance de vos messages concernant la restitution d'un dépôt de garantie suite restitution de matériel.

Afin de faire le point sur vote dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile associé à l'offre Open.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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bonjour @Cemoilechti 

tiens nous au courant de la suite

cdt