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Bonjour stef59000,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#2]

bonjour,

Moi pareil, j'ai changé de fournisseur, j'ai tout restitué et je n'ai pas encore reçu de remboursement.

Une fois on me dit sous 10 jours quand on change de fournisseur et une autre fois 8 à 10 semaines. Il faut savoir ,je trouve ca long. En plus on recois rien nous disant que tout est correct et que le remboursement va se faire. Orange pas sérieux

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bonjour.

Meme probleme que tout le monde: aucun remboursement du decodeur tv depuis 3 mois. De plus, aucune facture pour la cloture du compte. Il faut pleurer pour être remboursé?

Cordialement.

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Bonjour @vadel,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @stef13300,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

Merci d'avoir pris mon dossier. Je viens d'etre rembourser. Merci.

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Bonjour,

J'ai moi aussi le même probleme. J'ai renvoyé ma box et mon décodeur le 3 janvier, apres vérification sur le site de Chronopost, mon colis est bien arrivé le 7 janvier; depuis aucune nouvelle. Quel est le délai pour obtenir le remboursement de la caution?
Merci de votre aide.

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bonjour Linda

 Vous aurez sans doute une réponse par un employé de chez Orange sur ce site qui vous demandera plus de détails en privé et vous recevrez votre remboursement mais comme je le disais plus haut dans cette conversation pourquoi Orange ne rembourse-t-il pas dès réception. Je suis certaine qu'ils espèrent que vous aller oublier de réclamer

 Je pense que ça doit arriver De plus tout le monde ne connait pas ce forum ..

 C'est scandaleux d'attendre que le client réclame son dû

 bien à vous

 R Delmer

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Merci pour votre réponse. Je vais attendre que quelqu'un prenne contact avec moi.
Et je pense comme vous, sans doute est ce une pratique courante afin de ne pas rembourser les ex-clients.
Bonne soirée