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Bonjour @briforever5983 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer en message privé, votre nom et prénom, adresse postale, le n°de téléphone qui supportait l'abonnement ainsi que le n°du bon de restitution de matériel.

Bonne journée.

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bonsoir

pareil pour moi rendu décodeur en mai à ce jour toujours pas de nouvelle j'ai appeler le service ont ma envoyer ballader comme quoi je n'aurais pas mon rbt de décodeur alors qu'il ont bien reçu et que j'ai le papier de réception

merci de m'aider

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Bonjour @marine501 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.(nom et prénom, adresse postale, le n°de téléphone supportant votre abonnement, ainsi que le n°de votre bon de restitution)

Bonne journée.

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comment je fais pour repondre en privé

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Bonjour,
Mon abonnement a été officiellement résilié le 05/08/2016, le décodeur et la livebox ont été déposés àdirectement à l'agence le 08/08/2016.
Or, je constate que la caution n'a toujours pas été remboursée alors que le délai de remboursement est de 15 jours.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @CF83 

Afin de faire des recherches sur le remboursement de la caution du décodeur TV, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci

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Monsieur bonjour,

Mon nom est FLATTOT Christian

Telephone résilié est le 0494355708

Merci pour votre aide.

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Bonjour @CF83 

Je vous informe que votre dépôt de garantie vous a été remboursé par virement bancaire le 31/08/2012, suite à votre passage sur une offre Open ou nous ne prenons  pas de caution pour toute souscription à cette offre.

Bonne journée.

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Bonjour,

Box et décodeur TV rendu le 21/06/2016, cela fait 3 mois que je poste sur le forum pour me faire rembourser mais on me fait tourner en rond.

Merci à un conseiller compétent de me contacter par MP pour trouver une solution .

Cordialement.

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Bonjour@Mehdi72,

Lors du précédant message, nous vous avons indiqué que votre demande est prise en charge. 

Nous vous invitons à patienter encore 4 à 5 jours, le temps que le courrier soit acheminé par la poste

Cordialement.

Abidelha