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[#1]

Bonjour,

nous avons restitué notre décodeur TV + livebox suite à la résiliation de notre contrat, courrier de bonne réception reçu le 29/11/2016.

Nous n'avons toujours pas reçu le remboursement des deux cautions concernant ces décodeurs.

Les conseillers orange sont injoignables par téléphone, que devons-nous faire pour obtenir ce remboursement, le site d'orange annonce 15 jours pour le remboursement ?

Merci

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Bonjour

@MICHEL83500

Oui la restitution dela caution n'est pas des plus rapde.

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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bonsoir @MICHEL83500

tu parle bien de 2 décodeurs,car il n'y a pas de caution pour la livebox

bonne soirée

[#4]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Salut,je suis aussi en attente du remboursement de la caution que j'avais verser pour le decodeur ou le server,je ne me souviens plus exactement.

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Bonjour @DavidDavid 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Salut,je t'ai envoyé un message privé.