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[#1]

Bonjour, 

J'ai résilié en Septembre 2017 mon contrat d'abonnement chez orange et j'ai rendu en boutique mon adaptateur fibre + mon décodeurTV4 + ma live box4 également en Septembre 2017( documents de confirmation des restitutions en ma possession).

Depuis je suis dans l'attente du remboursement de ma caution !

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@EdouardC1

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

bonjour @EdouardC1

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Mon cas n'est toujours pas résolu!! j'attends le passage du webconseillé

[#5]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#6]

Bonjour,

idem pour moi, résilié en septembre, matériel retourné par chronopost, reçu mail d'orange confirmant la bonne réception du matériel.

Depuis, aucune nouvelle.

Cela fait près de 10 semaines...

Merci de faire le nécessaire.

[#7]

bonjour @postit57

attendre le passage d'un webconseiller,ou envoyer un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#8]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#9]

bjr ça n'est pas normal ça !!! il faut écrire a la direction de orange le pdg a paris

[#10]

Le remboursement m'est parvenu ce jour par lettre chèque.

Merci à Emmanuel1 de s'être occupé de mon dossier.

Thierry