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[#1]

Salut @bijoum

Pour te faire une idée des délais : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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Bonjour,

Malgré une résiliation d'orange en décembre 2017 à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé de mes 49€

Quelqu'un peut-il me dire combien de temps orange met pour le remboursement

Cordialement

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bonjour @biquet70

cela peut demander plusieurs semaines voir plusieurs mois,sinon attendre le passage d'un webconseiller

si tu vois que cela traine de trop,envoie un courrier à l'adresse postale qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @biquet70

Envoi un courrier de réclamation à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qau'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Bon courage :manwink:

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bonjour a tous,même problème que vous ,ma ligne internet résiliée depuis le 06/02/2018,restitution du décodeur +box et depuis aucun remboursement de ma caution.Est ce qu'un web conseiller peut m'aider svp?merci d'avance.

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Salut @vevert89

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

[#7]

j'ai rendu mon materiel livebox decodeur tv  fin mars  et a ce jour je n'ai toujours pas recu ma caution de 49 euro

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@darkpinke

il faut encore attendre cela peut demander plusieurs semaines voir plusieurs mois si tu vois que ca traine

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
cdt

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Bonjour, j'ai rendu ma box et mon décodeur le 18/12/2017, et toujours aucune caution de versé. Super Orange

[#10]

bonsoir @RidWeskan

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt