internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

C'est tout de même honteux que nous soyons obligés de nous "démerder" seuls pour avoir droit à un remboursement qui nous est dû.

J'avais quitté Orange après des dizaines d'années de fidélité mais à regarder comment se déroulent les choses aujourd'hui, j'ai envie de dire que l'herbe est plus verte ailleurs.

A bon entendeur....

[#2]

J'ai fait un courrier à l'adresse indiquée.

J'espère que ce sera utile et enfin efficace. Merci pour le tuyau

[#3]

re @1999

normalement ta demande devrait etre prise en compte

cdt

[#4]

Bonjour @1

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#5]

Bonjour @Emmanuel1

J'ai fini par faire un courrier et j'ai reçu un SMS ce jour me confirmant la récéption de celui-ci et disant que ma demande allait être traitée.

Est-il utile de vous fournir aussi les éléments ?

[#6]

Bonjour @1999 

Nous restons disponibles si besoin.

Excellente journée. 

Yan

[#7]

BONJOUR

Pour ma part cale fait presque 1 an que j'attends le remboursement de ma caution de 49 €

que j avais réglé lors de l'obtention de ma live box play adsl.

J 'ai changé pour une live box fibre donc là j ai payé des frais de mise en service de 50 €

je sais qu'ils ne sont pas remboursable cela (MERCI ?????)

Mais ma caution pour mon ancienne ADSL  elle, elle est remboursable celle là !!!!!!

Vos services agence et assistance me l'avais promise dans le mois suivant.

Mais depuis soeur Anne ne voit rien venir.??????

Dans l attente veuillez recevoir mes salutations

[#8]

bonjour @papagayo

normalement ta caution est reportée sur ton nouveau décodeur et te seras restitué lorsque tu rendras celui ci

à confirmer par un webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour, j'ai restitué tout mon matériel livebox + décodeur + disque dur, directement en boutique en octobre, bon de restitution en ma possession mais à ce jour ,je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 49 euros. j'aimerai être mis en contact avec un web-conseiller merci

[#10]

Salut @baristo92

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines.
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .