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Suite à la résiliation de mon abonnement chez orange, je n'ai toujours pas recu le remboursement du décodeur tv. j'avais versé une caution à l'époque ( bien avant l'offre open ...) 

On m'a dit d'écrire un courrier, mais rien, pas de nouvelles, pas de contact avec orange ...

Est ce que quelqu'un pourrait intervenir sur mon dossier ? 

je trouve qu'apres des années chez Orange, c'est bien normal de me rendre ma caution du décodeur ! 

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Bonjour @emiperilie1,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

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Bonjour @emiperilie1,

Le service n'a ni réussi à vous joindre ni pu laisser de message sur votre répondeur, pour vous informer que vous n'aviez pas versé de dépôt de garantie lors de votre souscription.
Ce qui explique que vous n'avez pas eu de remboursement.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo