Bonjour,
Comme il semble compliqué de se faire rembourser ce fameux dépôt de garantie. L'ancienneté est pénalisante car au gré des déménagements vous faites du tri dans vos papiers....et ne gardez pas toujours les fameuses preuves attendues (courrier orange reçu ce jour : fournir un extrait de compte prouvant le versement de la caution pour décodeur tv, n° d'attestation du paiement effectué par CB, à défaut date lieu et mode de paiement)
Si je résume ma situation :
- cliente internet orange depuis 2005 (quand même !)
- option tv d'orange souscrite en 2009
- résiliation en août 2016 (matériel rendu dans la foulée en agence avec preuve de dépôt box, décodeur tv et accessoires)
Ma difficulté : plusieurs déménagements successifs avec changement de région et changement d'établissement bancaire en 2014. Il m'est donc difficile voire impossible de fournir les documents demandés cependant il me semble qu'orange doit avoir trace d'un dossier client même ancien.
J'aimerai avoir d'autres échanges qu'un courrier type envoyé à toute personne réclamant ce qui lui semble être son dû.
A votre disposition pour fournir d'autres éléments en mode privé.
