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Remboursement dépôt de garantie décodeur

Tp22_Will
contributeur occasionnel
246  

Remboursement dépôt de garantie décodeur

Bonjour,

 

Après avoir résilier mon offre Open, j'ai bien reçu la facture de régulation fin septembre avec les frais de résiliation.

Nous avons également restituer notre décodeur orange en point relais comme demandé dans une lettre reçue courant septembre mais nous n'avons, à ce jour, toujours aucune nouvelle dans la réception et la restitution du montant du dépôt de garantie.

 

Est-il possible qu'un webconseiller puisse passer afin que je lui communique les infos.

 

Merci d'avance.

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
237  

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Bonjour

 

@Tp22_Will

 

Afin que vous soyez mieux vu, je réecrit ceci:

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
229  

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Bonjour @Tp22_Will 


Je vous informe qu'il n'y a pas de dépôt de garantie sur les offres Open..


Bonne journée

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Tp22_Will
contributeur occasionnel
228  

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Bonjour,

 

Excusez moi, je me suis trompé, il ne s'agissait pas d'une offre OPEN, il s'agissait d'une offre Internet + TV + Fixe uniquement sans Mobile associé.

 

Nous avons bien déposé une garantie de 49€.

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
216  

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Bonjour @Tp22_Will 


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée

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