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bonjour @goyokin 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonjour @melet39 ,

c'est fait. J'attends son retour.

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re @goyokin 

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

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Bonjour @goyokin,

Je vous remercie de nous avoir adressé vos coordonnées.

Rassurez-vous votre dépôt de garantie vous sera restitué sous un délai de 6 semaines en lettre chèque.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne après-midi.

Caroline  

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bonjour @goyokin 

plus qu'à patienter,tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi

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Bonjour @Caroline_S ,

je vous remercie pour la réponse, je vais attendre le courrier.

Bonne fin de journée

Cordialement

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Bonjour, pour revenir sur le sujet, j'ai attendu le délai de 6 semaines donné par le webconseiller et je n'ai reçu aucun courrier ni aucun remboursement pour le dépôt de garantie du décodeur TV. J'ai écrit un courrier au Service Recours Consommateurs, comme indiqué quelques messages plus haut. Je vais voir si j'obtiens une réponse.

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Bonjour @goyokin 

merci de ton retour,malheureusement négatif,désolé  je ne peux rien te dire de plus

Bonne soirée

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Bonjour,

pour faire une mise à jour sur cette question et clore le sujet, j'ai reçu fin décembre une lettre chèque d'Orange du montant du dépôt de garantie.

Pour les clients qui seraient dans le même cas de figure, je pense que le courrier au Service Recours Consommateurs de Bordeaux reste l'option la plus efficace.

Merci pour les réponses et les conseils en tout cas.

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Bonjour @goyokin 

merci du retour

Bon après midi