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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @af-all 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#2]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer le tout pour la 4ème fois. J'espère que vous les recevez...

Cordialement,

[#3]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#4]

Bonjour,

j'ai également renvoyé box+décodeur tv mi juillet et je n'ai tjr pas reçu le dépôt de garantie alors que j'ai le document d'orange indiquant que tout a été reçu.

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bonjour @nicolas31450

normalement entre 6 et 8 semaines

cdt

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Bonjour @nicolas31450 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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délai  du remboursement de  depot de garantie

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@Roumanie99

6 à 8 semaines inon attendre le passage d'un webconseiller

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Pareil pour moi!! Je trouve cela honteux 😡😡😡

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Bonjour, pareil pour moi depuis le 20 juin 2017, vente de la maison.... et résiliation de l'offre internet en amont... j'ai restitué le matériel et obtenu un mail, le 07 juillet 2017 de la directrice de la relation client : Laurence Thouveny ce mail est automatique et on ne peut y répondre : "Bonjour, Nous vous confirmons la bonne réception des équipements suivants : • Décodeur et sa télécommande • Disque dur enregistreur TV • Livebox Rapporter son équipement, c'est faire un geste pour l'environnement ! Tous les matériels collectés par Orange sont recyclés. Cordialement. Laurence Thouveny Directrice de la relation clients " > sur le site, quand on a résilié on ne peut plus cocher l'offre concerné, car elle n'apparaît plus et c'est une histoire sans fin cela fait donc 3 mois que j'attends vainement les 49 € de restitution est une façon de me décourager de reprendre Orange quand j'aurais mon prochain logement que j'attends ?