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Remboursement dépôt de garantie
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Re: Remboursement dépôt de garantie
bonjour @nikow77410
c'était un simple contrat internet ou un forfait open ?
cdt
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Re: Remboursement dépôt de garantie
c'était un forfait internet/TV/téléphone fixe
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Re: Remboursement dépôt de garantie
Bonjour @nikow77410
Ces 49€ ne correspondent ils pas au frais de mise en service de la télé ?
Non remboursables.
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Re: Remboursement dépôt de garantie
non pas du tout les frais de mise en service étaient de 50€
j'ai d'ailleurs retrouvé l'email qu'Orange m'avait envoyé en 2016 et il est indiqué clairement
"Le remboursement du dépôt de garantie de 49 € pour le décodeur TV sera effectué lors de la résiliation de votre abonnement Internet."
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Re: Remboursement dépôt de garantie
Re
Les web conseillers sont rares sur le forum
Insistez au 39800 et si cela ne suffit pas :
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Re: Remboursement dépôt de garantie
re @nikow77410
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Remboursement dépôt de garantie
Bonjour @nikow77410
Nous vous proposons de traiter votre demande.
Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp?
Yan
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Re: Remboursement dépôt de garantie
bonjour @nikow77410
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Remboursement dépôt de garantie
Bonjour nikow77410
Détenez-vous la preuve de la réception de votre matériel par Orange?
Prenez connaissance des dispositions des articles L224-35, L242-19 et L242-20 du code de la consommation, articles que melets39 s'abstient volontairement d'évoquer (au contraire, Melets39 persiste à dire que le remboursement du dépôt de garantie peut prendre jusqu'à plusieurs mois, sous-entendu "tout à fait légalement").
Cordialement.