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Bonjour !

J'ai résilié mon offre internet TV téléphone fixe et ramené ma box en magasin le 18 décembre 2014.

J'aimerai me faire rembourser mon dépôt de garantie.

En plus, le moment du paiement de mon dépôt de garantie avec carte bleue, ce montant a été payé deux fois (par erreur je pense)(deux paiements de 49euros au lieu d'une fois). J'aimerai avoir le remboursement de ce dépôt de garantie double.  

Quelles étapes est-ce que je dois faire pour ça?

Merci beaucoup pour cette information.

Sylvie

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Bonjour

le remboursement des 49e se fait 10j apres la resiliation effective de la ligne par virement bancaire ou par chèque Si passés les 10j il n'y a rien dans ce cas contater le service client et eux demanderont a ce qu'on vous rembourse plus vite

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @SylvieS

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement du dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement