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Remboursement dépôt de garantie

exero
contributeur
6 664  

Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

Je viens poster ici car j'ai résilier mon offre livebox fibre. J'ai renvoyé mon matériel il y a maintenant bientôt trois semaines.

 

Je n'ai toujours aucune nouvelle du remboursement de mon dépôt de garantie alors que le délai annoncé est de 15 jours.

 

Pour me prélever ma facture de résiliation ca a été très vite mais pour me rembourser ma caution ...

 

Si un conseiller orange passe par ici peut-il me dire quand je vais le reçevoir ?

 

Merci d'avance.

 

Cordialement

 

Jimmy


Solutions approuvées
Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 613  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @exero,


Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).


Je vous souhaite une bonne journée..


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128 RÉPONSES 128
Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 614  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @exero,


Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).


Je vous souhaite une bonne journée..


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marc1987
contributeur
6 405  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour, j'ai le même soucis, cela fait 2 mois que j'ai restitué le matériel et toujours aucune nouvelle du dépot de garanti... Que faire?

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 363  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @marc1987 ,


Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).


Je vous souhaite une bonne journée..


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simply_thy
contributeur
6 349  

Re : Remboursement dépôt de garantie

bonjour,

 

même chose pour mon cas, décodeur retourné le 3 septembre (réceptionné le 5), mais pas de nouvelles depuis.

je me tiens à votre disposition pour toutes précisions utiles.

 

merci de m'avoir lu. :manhappy:

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 335  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @marc1987 ,


Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.


Bonne journée.


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marc1987
contributeur
6 326  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Oui, le problème n'est toujours pas réglé.

Je vous ai transmis toutes les pièces nécessaires.

Cordialement

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 250  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @simply_thy  ,


Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).


Je vous souhaite une bonne journée..


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normandin
contributeur
6 233  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Pareil même souci
simply_thy
contributeur
6 205  

Re : Remboursement dépôt de garantie

rebonjour,

 

j'ai reçu lundi un message me précisant que le remboursement était fait en date du 25/9 sur mon compte, en espérant que ce ne soit pas trop long, on est presque le 1/10

 

c'est dommage tous ces problèmes de caution ça ne fait pas sérieux pour une entreprise comme Orange (je reste client fidèle malgré tout car jamais eu de soucis)

 

 

merci

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