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Bonjour,

J'ai souscrit le 10 mai à l'offre fibre par internet, j'ai résilié le 18 mai. L'annulation a bien été prise en compte.

J'ai appelé pour savoir où en était mon dépôt de garantie, on m'a demandé d'attendre 6 semaines. Au bout de 6 semaine j'ai rappelé, on m'a dit qu'on ouvrait une demande de remboursement. Maintenant je reçois un courrier me demandant de justifier que j'ai bien payé... Vous n'avez pas de trace de mon paiement ? J'avais un rendez-vous avec un technicien pour l'installation avant de résilier, aurais-je pu en arriver à cette étape si je n'avais pas payé ?

Maintenant je dois donc payer 5euro de recommandé, pour vous envoyer un justificatif que vous connaissez déjà ?

Avez vous un mail que je puisse contacter pour transférer une ligne de compte ?

Merci

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Bonjour @bertrand25 

Je vous propose mon aide. Pourriez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre résiliée avec la caution) ? Merci. 

François

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Bonjour,

3 semaines après je n'ai toujours aucune nouvelle...

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Bonjour,

3 semaines après je n'ai toujours aucune nouvelle...

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Bonjour @bertrand25 

Avez vous eu des nouvelles de votre caution.

Cordialement

Philippe

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Toujours rien...

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Bonjour @bertrand25 

Afin de vous faire parvenir votre remboursement de dépôt de garantie d'un montant de 49.00 euros par lettre chèque, pourriez vous me communiquer votre adresse postale actuelle.

Bonne journée.