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Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement orange et restitué mon matériel, j’ai même reçu un mail de confirmation de réception de la part d’orange le 28 février 2018 et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mon dépôt de garantie ! J’ai voulu envoyé un mail et bien sûr pas possible étant donné que je ne suis plus abonnée, j’ai essayé de les contacter par téléphone et impossible d’avoir un conseiller 😠. Je pense que je ne récupérerai jamais ce dépôt de garantie.
C’est inadmissible !

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Bonjour @Virginie41

Quelle offre internet aviez-vous ? 

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bonjour @Virginie41

si ce n'est pas une offre open ou il n'y a pas de dépot de garantie

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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C’était une offre zen avec fixe internet et tv

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re @Virginie41

dans ce cas envoie un courrier comme dit plus haut en attendant le passage d'un webconseiller

bonne soirée