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Bonjour,

Mon colis de restitution de matériel de Livebox suite à la résiliation a été livré le 31/08/2016 chez ce destinataire.

mercredi 31/08/2016 10:02	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Livraison effectuée
mercredi 31/08/2016 10:01	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours de livraison
mercredi 31/08/2016 10:00	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution

Je n'ai toujours pas eu de virement bancaire de ma caution. Serait il possible de vérifier mon dossier ou de m'indiquer les délais de remboursement (normalement de 15 jours) ?

Merci par avance de votre aide!

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Bonjour @Booh59 

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp.

Bonne journée.

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Bonjour

Les frais de résiliation m'ont été prélevés rapidement, par contre j'ai enoyer les equipements mais toujours pas de remboursement, celà fait maintenant deux mois !

le service de remboursement chez sfr est rapide

quelq'un pourra me dire svp à qui je dois écrire

merci

cordialemnt

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Bonjour @adilt ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

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bonjour, j'ai résilié mon abonnement début octobre, matériel renvoyé le 14 et rréceptionné le 18 octobre, facture finale payé et j'attend toujours le remboursement de ma caution... Que dois-je faire ? merci de votre aide.

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Bonjour @lydie12 

Je vous propose de vérifier l'état du remboursement. 

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis ou SAVI en message privé svp

Bonne journée.

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Bonjour suite à mon basculement chez sosh j'ai retourné mon matériel début du mois de décembre et je n'ai à ce jour toujours pas eu de remboursement de mon dépôt de garantie... Cela vous parait il normal? Quelle solution ? Merci.

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Bonjour
Je vois que je ne suis pas la seule. J'ai reçu un mail datant du 28 novembre m'indiquant la bonne réception du matériel. Et depuis pas de remboursement

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Bonjour
Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation. J'ai reçu un mail d'orange du 28 novembre me confirmant la bonne réception du matériel et depuis plus rien. Je trouve vraiment regrettable qu'il faille toujours réclamer auprès du service client.
Cordialement

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Bonjour @Severine87 ,

Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Aussi, je propose d'accéder à votre dossier afin de trouver une solution.

Pour cela, je vous remercie de m'indiquer par Message Privé vos coordonnées :

Nom, prénom, n°mobile/ client et adresse postale.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée.

InesB