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Bonjour carnivore57

Suite à votre demande concernant la restitution de vos décodeurs, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour

je suis dans le même cas que toutes ces personnes , j'ai renvoyé mon décodeur Tv le 27/06/2014 par Chronopost au service résiliation Orange et depuis aucune nouvelle pour le remboursement de ma caution de 49 E cordialement

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Bonjour GUYOM83,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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pourquoi n'ai pas de réponse après avoir fourni mes coordonnées en privé comme demandé de plus je vous ai envoyé la preuve du renvoi du décodeur TV

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bonjour, je me demande si orange le fait exprès de faire trainer les remboursements des dépots de garanties, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de votre service. comme il est stipuler dans les conditions générales d'abonnements : Dans l’hypothèse d’une restitution pour résiliation autre que pour défaut de paiement par le Client, le remboursement du dépôt de garantie versé pour le décodeur intervient dans un délai de dix (10) jours à compter de sa restitution. Le remboursement se fera soit par chèque, soit par virement sur le compte bancaire du Client. 

cela fait 2 mois 1/2,  j'attends toujours !!! j'avais la tv par sat de janvier 2013 à mai 2014. le 28 mai colis reçu à orange résiliation à montauban.  

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Bonjour lolotte2803,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour lolotte2803,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour,

Notre dossier a dèjà été traité par Emmanuel il me semble et le remboursement a été effectué sur notre compte.

Merci

Cordialement

Carnivore57

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Bonjour,

J'ai le même problème que toutes ces personnes.

Décodeur et livebox restitués le 6 mai 2014, nous sommes le 11 août... Plus de trois mois à attendre le remboursement, ça commence à faire long ! 

J'ai appelé 3 fois le service clients, on me prend pour une co*** à chaque appel, à base de "le service a du travail, patientez encore un peu", "je fais une réclamation, vous allez être remboursée sous 15 jours", blablablablabla.

Par contre, pour encaisser les factures, là aucun souci, c'est fait sous 3 jours........................

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Bonjour,

Comment je pose ma question?