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[#1]

Bonjour,

j'ai résilier mon contrat open

et j'ai effectué une portabilité de mon numéro, je ne peux joindre un conseiller par mail car il me demande un numéro de portable.

suite à ma résiliation un remboursement devais avoir lieu car ma facture allais jusqu'à la fin du mois et que mon forfait à été arreter avant, et je n'ai toujours rien sur mon compte.

par contre la facture entière de mon forfait open classique à été prélever.

comment peut ont faire une réclammation sans appeler orange ?

merci de votre aide

[#2]

Bonjour @soso44

Avant de faire une réclamation, passer par http://contact.orange.fr/

Si vraiment tu veux faire une réclamation c'est http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

[#3]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#4]

merci pour votre aide

via la rubrique contact je ne peux pas car je met que je ne suis plus client ensuite que j'ai une réclammation la seule possibilité est soit contact mail ou appeler.

Mais contact par mail impossible car je n'ai plus de mobile orange et il demande un numéro de téléphone mobile orange.

[#5]

j'ai fait une demande de réclamation

aucune précision n'est demander sur le motif de ma réclammation bizare j'attend de leurs nouvelles je vous tiens au courant merci encore.

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@Malibu a écrit :
Bonjour @soso44

Avant de faire une réclamation, passer par http://contact.orange.fr/

Si vraiment tu veux faire une réclamation c'est http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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[#6]

Bonjour @soso44,

Pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @soso44,

N'ayant aucune nouvelle de votre part depuis mon message du 13 mars, je pense que vous avez réussi à joindre notre service client et ferme cette discussion.

N'hésitez pas à me contacter, si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée.

[#8]

@soso44,

La régularisation d'abonnement figure sur votre dernière facture. L' avez-vous reçue ?

Souhaitez-vous que je vous la fasse parvenir par courriel ou par courrier ?

Si oui, merci de m'indiquer votre adresse mail ou votre adresse actuelle en Message Privé.

Bonne journée.

[#9]

merci pour votre aide

non je ne l'ai pas reçu je vous envoi les informations par message privé je vous remercie