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Bonjour,

Je suis cliente chez Orange depuis quelques mois et je viens de payer des frais de résiliation chez mon ancien opérateur;

Je souhaiterais savoir où je peux trouver le "coupon de remboursement" que je dois remplir et retourner à
Orange afin de me faire rembourser ces frais.

Merci pour votre aide, je suis perdue avec tous ces changements et cette paperasse !!!!

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Bonjour Mattgo15

Voir même sujet ci-dessous normalement réglé par un webconseiller

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Remboursement-des-frais-de-r%C3%A9silia...

Par contre comme c'est dimanche, les webconseillers profitent de leur repos dominical.

Il faudra donc attendre demain pour espérer avoir une réponse.

@+

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Bonjour Mattgo15,

Afin de vous envoyer le coupon pour remboursement de frais, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, n° de téléphone, adresse postale ainsi que la date à laquelle vous avez souscrit votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

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bonjour

Je suis nouveau chez Orange, celà fait une semaine, je voudrais savoir comment faire pour obtenir un remboursement des frais de résiliation de son ancien opérateur.

Car au moment de la souscription à mon offre (open mini) la personne que j'ai eu m'a dit que c'était possible.

Pouvez-vous m'aider?

Merci et bonne journée.

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Bonjour vincedu56,

Je peux vous faire parvenir ce formulaire, merci de me communiquer votre adresse mail personnelle en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonsoir suite à votre message je vous ai envoyé un MP mais depuis ce jour je n'ai rien reçu pour me faire rembourser mes frais de résiliation. Avez vous reçu mon MP ? Cordialement.

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Bonjour Mattgo15,

Oui, j'ai bien reçu votre message privé le 18/11 et vous ai répondu le 19/11/2013.

Ci joint copie du message privé que je vous ai envoyé :

Bonjour Mattgo15,

Comme convenu voici le coupon de remboursement.

Faites vite, date limite 21/11/2013 inclus, Cachet de la poste faisant foi..

http://ftpconvention.vente.francetelecom.fr/basic/ODR%20Récap%20Home%20et%20Mobiles/20130613_ODR_Hom...

Bonne journée

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bonjour j'ai egalement le meme tour pouriez vous faire quelque chose merci davace mon mail est plumat.david@orange .fr merci

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bonjour j'aimerai également recevoir ce formulaire a remplir merci d'avance pour avoir le remboursement

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Bonjour sango,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Cordialement