Nous n'avons pas dénoncé notre contrat avec ORANGE car nous ne savions pas ce que nous réservait l'échange de contrat FREE vers ORANGE,
ORANGE, par l'intermédiaire de son commercial, NOUS AVAIT ASSURE QUE :
1) ORANGE se chargerait de résilier notre contrat avec FREE,
2) que ORANGE PAIERAIT LES FRAIS DE RESILIATION AVEC FREE :
- frais de résiliation 45 €
- factures de consommation : JUIN et JUILLET
Or, quand nous avons demandé à FREE son adresse pour renvoyer son materiel de FREEBOX, nous avons appris que ORANGE n'avait pas procédé à "CETTE RESILIATION" et QUE LES FRAIS DE RESILIATION ET DE CONSOMMATION NE SERAIENT PAS REMBOURSES PAR ORANGE.
NOUS AVONS DONC DU FAIRE LA RESILIATION PAR NOS PROPRES MOYENS le 23/05/2020 n° de l'envoi recommandé avec A/R 1A 178 948 9429 5
Nous voulons savoir qui a raison !
salutation
